Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 30 juin 2026
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent les ventes conclues à distance entre ProspectiveTrends, exploitant la marque Maison Klima (ci-après « le Vendeur »), et tout consommateur effectuant un achat sur le site maison-klima.fr (ci-après « le Client »).
2. Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude. Les photographies et vidéos ont une valeur illustrative et n'engagent pas le Vendeur. Les caractéristiques techniques fournies par les fabricants peuvent évoluer sans préavis.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. La TVA française au taux en vigueur (20 %) est appliquée. Les frais de livraison sont précisés au moment de la validation du panier. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Toute commande vaut acceptation sans réserve des présentes CGV. La confirmation de la commande est adressée par e-mail dès validation du paiement.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB) ou par les moyens de paiement acceptés affichés au moment du règlement. Les transactions sont sécurisées et chiffrées. Le Vendeur n'a jamais accès aux données bancaires complètes du Client.
6. Livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine à l'adresse indiquée par le Client. Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif sur la fiche produit et lors du tunnel de commande. En cas de retard anormal, le Client est invité à contacter le service client.
Le transfert des risques s'opère à la remise du colis au Client. Toute réserve relative à un colis endommagé doit être formulée auprès du transporteur à la livraison et signalée au Vendeur sous 48 heures.
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 joursà compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Les produits doivent être retournés neufs, dans leur emballage d'origine complet, accompagnés de tous leurs accessoires. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du produit retourné.
8. Garanties
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Maison Klima offre en complément une garantie commerciale de 2 ans sur l'ensemble du catalogue.
9. Service après-vente
Pour toute question, le service client est joignable au +33 2 14 73 93 03(lundi-vendredi, 9 h – 18 h) ou par e-mail à contact@prospectivetrends.com.
10. Responsabilité
La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée pour tout dommage résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou d'un cas de force majeure.
11. Données personnelles
Les informations recueillies dans le cadre d'une commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité.
12. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr). À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents.